¿Qué respondo cuando me dicen…?

Una objeción no es un no, es una duda sin resolver

Cuando alguien dice que está caro, casi nunca está hablando del precio. Está diciendo que no ve por qué cuesta eso, o que lo está comparando con algo que no es lo mismo. Responder con un descuento resuelve el síntoma y deja la duda intacta, y esa duda vuelve en la siguiente conversación.

El método de cinco pasos que se trabaja en el curso ordena la respuesta: escuchar sin interrumpir, validar lo que la persona siente, preguntar para saber qué hay detrás, responder a eso con hechos y confirmar que quedó claro. Lo difícil no es saberlo, es acordarse en el momento.

Por eso aquí tienes las seis objeciones más comunes con lo que suele haber detrás de cada una, una respuesta modelo y dos variantes para que no suene a libreto. Abajo hay un modo de práctica que te lanza una objeción al azar para que escribas tu respuesta y después la compares.

Hay cuatro cosas que no hacemos nunca, ni en el curso ni en estas respuestas: inventar escasez, presionar con miedo, prometer lo que no se puede cumplir y hablar mal de la competencia. Venden una vez y cuestan el cliente.